Tham khảo

Điều khoản sử dụng và chính sách của qk365

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật và quyền của bạn khi dùng dịch vụ qk365 trên điện thoại hoặc trình duyệt.

Điều khoản tài khoảnChính sách bảo mậtQuyền của người dùngXử lý dữ liệu cá nhân
qk365 Điều khoản sử dụng và chính sách của qk365
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch và cải thiện trải nghiệm sử dụng trên điện thoại. Dữ liệu của bạn không được bán cho bên thứ ba và chỉ được chia sẻ khi pháp luật yêu cầu hoặc để xử lý giao dịch qua cổng thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống luôn được mã hóa, dù bạn dùng điện thoại hay máy tính.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật hoặc để giải quyết tranh chấp. Sau khoảng thời gian đó, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân lưu trong tài khoản. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ kèm xác minh danh tính để chúng tôi xử lý.

Chính sách cookie

Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết lập của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền truy cập dữ liệu hoặc yêu cầu xóa tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Gửi yêu cầu kèm tên tài khoản và nội dung cụ thể để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp trên ứng dụng hoặc trình duyệt — chọn biểu tượng hỗ trợ góc dưới màn hình, nhập nội dung yêu cầu liên quan đến điều khoản hoặc tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại tài khoản qua email hỗ trợ chính thức. Nêu rõ số tài khoản và vấn đề cụ thể để chúng tôi xử lý đúng bộ phận.

Hỗ trợ qua ví điện tử

Nếu tranh chấp liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy gửi ảnh chụp màn hình xác nhận thanh toán kèm theo yêu cầu để đối chiếu.

Giải đáp về điều khoản và quyền người dùng

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản tại qk365. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn đang sinh sống. Bạn có trách nhiệm xác nhận việc sử dụng dịch vụ này có được phép theo pháp luật địa phương hay không.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua kênh hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý và thông báo kết quả qua kênh bạn đã đăng ký.

Lịch sử giao dịch qua các ví điện tử được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để đối chiếu tranh chấp hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý. Dữ liệu này không được chia sẻ với bên ngoài ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ được gửi qua email đã đăng ký hoặc hiển thị khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là đồng ý với phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu xem dữ liệu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt thông tin đang lưu theo đúng quy trình bảo mật nội bộ.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, thông tin đăng ký không chính xác hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Bạn có thể khiếu nại qua kênh hỗ trợ để được xem xét lại.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.